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2、来信要实事求是，反映情况要具体，批评意见要客观准确,不捏造，不诽谤。管理员有权删除诬告他人、反映虚假信息、进行人身攻击的来信。
3、来信内容如真实具体，一般问题三个工作日内回复，复杂问题一周内回复，短期内解决不了的问题将作出说明。
4、管理员回复分为公开回复和隐藏回复，一般性问题或带有普遍性问题将以公开形式回复，不希望公开的或涉及个人隐私的将以隐藏形式回复。要查看隐藏回复请在回音壁查看信件栏准确输入留言时的姓名和邮箱。
5、信箱由校办公室统一管理，一般性的问题校办公室直接回复；职能部门职责范围内的来信，院办公室转有关部门答复；综合性、全局性的问题，校办公室呈书记、校长批示后答复。友情提示：加“*”的为必填项